兴辅用户协议

提示条款

欢迎您与北京兴辅科技有限公司（下称“兴辅”或“我们”）共同签署《兴辅云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用兴辅云服务（下称“本服务”）！

【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议（包括本协议的通用条款及专用说明）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款以及其他涉及您重大权益影响的条款，这些条款将以粗体、下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以通过下文“联系我们”条款中的联系方式与我们沟通咨询。

通用条款

1. 签约动作

1.1. 当您阅读、勾选并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议（如实际使用本服务等），即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与兴辅科技达成一致。本协议自您通过网络页面点击【注册/确认/同意】或以其他方式选择接受本协议之日起成立。

阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作或实际使用本服务。

1.2.     您知悉并确认，除另有约定外，您通过API方式或其他类似系统对接、系统集成等方式开通的产品及服务亦需遵守本协议约定，请您不定期地或在接到变更通知后登录兴辅网站查看本协议及其更新后的版本。

2. 签约主体及协议范围

2.1.     协议服务主体

本协议项下服务提供方为北京兴辅科技有限公司。

2.2.     协议范围

本协议内容包括协议正文以及所有兴辅已经发布的或将来可能发布的各类业务规则（包括系统产品功能文档、通知、公告、规则等合称“规则”）以及产品服务等级协议（“服务等级协议”）。所有规则及服务等级协议为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。各类规则及服务等级协议您均可在兴辅官网进行查阅。

3.      服务

3.1.     服务内容

本条款中“服务”指：兴辅产品所展示的、您申请订购且兴辅同意向您提供的服务，具体服务以兴辅实际向您所提供的为准。

3.2.     服务开通

3.2.1.    您可通过兴辅相关产品界面中的注册功能填写相关信息并通过后台审核后使用或自行联系兴辅相关服务人员选购您所需的服务并开通相关服务，并遵守本协议的约定服务使用限制。您对兴辅云服务的使用应遵守法律法规，同时您在使用兴辅云产品服务的过程中还应遵守兴辅发布的《服务使用规则》。

3.2.2.    在使用产品/服务前，您应仔细阅读并遵守兴辅在官网页面上展示的相应产品/服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容，并准确理解相关内容及可能发生的后果；在使用产品/服务过程中，您应依照相关操作指引进行操作，对于您违反相关操作指引所引起的后果由您自行承担，兴辅云不承担任何责任；请您自行把握风险谨慎操作。

3.3.     服务支持

服务期限内兴辅将为您提供如下售后支持：

3.3.1.     兴辅将在法定工作日的9:00至17:00时间段内为您提供咨询服务，解答您在使用中的问题；

3.3.2.     兴辅将为您提供故障支持服务，您可在服务时间内联系相关客服人员获取产品使用帮助；兴辅将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非兴辅控制范围内的事项除外。

3.3.3.     您还可通过兴辅获得其他付费的售后服务，具体详见兴辅的网站相关页面的收费售后服务内容。

3.4.     服务中止、变更和终止

(1)    您付费后服务即开通，开通后您获得兴辅向您发送的登录、使用服务的密钥、口令即可使用服务，服务期限自开通之时起算（而非自您获得登录、使用服务的密钥、口令时起算）。

(2)    以包年包月等固定期限形式售卖的服务，服务期限至订购的期限届满为止。服务期限届满前，若您无理由擅自退订相应产品/服务，兴辅有权采取恢复官网价格计费、收取违约金或收取退订/退款手续费等方式进行处理，以相应官网展示页面或相应订单中载明的方式为准。

3.4.1.    为改善用户体验，完善服务内容，兴辅有权定期或不定期对产品、服务、平台、系统、软件等进行升级、维护优化等日程巡检及维护，在不影响您正常使用的情况下可能导致您所使用的服务短时间的中断或暂停。兴辅无须针对此中断或暂停向您承担任何责任，但兴辅云应当在合理时间提前通知您。

3.4.2.     发生下列情形之一的，服务期限提前终止：

(1)    双方协商一致提前终止的；

(2)    您严重违反本协议（包括您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），兴辅有权提前终止服务直至清除您的全部数据；

(3)    您理解并充分认可，虽然兴辅已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您在使用兴辅产品的过程中给兴辅的其他用户或者兴辅的服务器带来危害，兴辅可决定暂停或终止服务。如果终止服务的，将按照实际提供服务月份计算（不足一个月的按天计）服务费用，将剩余款项（如有）返还。

(4)   服务因兴辅无法控制的事由而无法提供（包括但不限于不可抗力），或继续提供服务将导致您或兴辅违反适用的法律、法规或规章。

(5)   兴辅可不时修改、终止、服务，在我们终止提供您正在使用的任何服务或任何服务功能之前，我们将提前30日在兴辅网站上通告或兴辅相关人员通过可联系到您的方式给您发通知方式通知您，届时兴辅应将您已付但未完全享受对应服务款项退还至您的付款账户。您知悉并确认，部分产品服务或产品服务中的部分功能的终止并不影响您在使用其他产品服务时依据对本协议的遵守。

3.4.3.    您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，兴辅不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，兴辅将尽最大努力且提前以网站公告、即时通讯消息、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。

4.     服务费用

4.1.     服务费用由您与兴辅相关服务人员沟通后确认，收款金额以实际对公转账为准。

4.2.1.     在您付费之后，兴辅相关服务人员为您开通账户并开始为您提供服务。

4.2.2.     服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前7日内支付续费款项，以使服务得以继续进行。

4.2.     您同意，我们有权对付费服务的价格进行调整，并提前30日以合理的方式通知予您。新价格生效后，您需要接受新调整的价格才能继续购买相关服务，您在价格调整前购买的服务不受影响。若您不接受调整后的价格，可停止购买相关服务。

4.3.     请您采用我们支持的付款方式付款。付款人应与您在兴辅注册或实名认证的名称一致，如因付款主体与认证主体不一致导致金融合规风险，相关后果由您自行承担。

4.4.   兴辅将严格遵照国家税务规定向您开具合规的增值税发票。如发生销售折让、销售退回或其他按照国家税务规定需要重新开票或开具红字发票的情况，您需退回兴辅已开具的发票或提供开具红字专用发票的必要资料。具体按以下政策执行：

4.4.1.  如果退票发生在发票开具当月且您尚未进行税务认证抵扣，您退回发票即可。

4.4.2.  如果您已就该发票进行税务认证抵扣，或者退票时间已超过开票当月，您应向兴辅云提供开具红字发票的必要资料，如《开具红字增值税专用发票信息表》等。

4.4.3.  如果兴辅尚未开具发票或已开具发票但尚未交付给您，无需您提供发票相关资料。

在完成上述操作后，您可按照向兴辅的实际付款（应付款）数额申请重新开具发票，双方办理相应的退款。不符合上述条件的，则无法办理重新开票和退款，兴辅不就此承担任何责任。

5.     欠费停服

5.1.     您应当及时、足额向兴辅支付费用。您发生欠费时，兴辅云可能会向您发出合理的提示或催告。

5.2. 兴辅保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。兴辅因此终止服务和/或技术支持的，会向您发出必要的通知。同时，兴辅保留对您的欠费要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。

5.3. 当您发生欠费导致兴辅终止服务和/或技术支持时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，兴辅仅在一定的缓冲期内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满兴辅将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。

5.6.     用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，兴辅没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。

6.      网络和数据安全

6.1. 您需要根据国家有关法律、行政法规、行政规章以及监管指令，认真执行网络安全、数据安全与隐私保护的相关管理规定。

7.     权利义务

7.1.     您的权利义务

7.1.1.     成功订购服务后，您有权要求兴辅按照本服务协议以及兴辅网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。

7.1.2.     您订购兴辅的服务后，您可享受免费的售后服务。除此之外兴辅并提供其他付费的技术服务。

7.1.3.     您应按照兴辅的产品登录页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。

7.1.4.     您对自己存放在兴辅相关产品上的数据以及进入和管理各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。

7.1.5.    为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。兴辅的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具（以具体服务项下的约定为准；如无特别约定，兴辅并不负担这样的义务），您负责操作以完成备份。

7.1.6.     您应对您的业务数据的来源及内容负责，兴辅提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。

7.1.7.    您应当确保：（1）业务数据处理(包括但不限于获取、使用、处理与传输等，以下合称“处理”)的合法性，以及（2）在处理业务数据时已取得合法、有效、充分且必要的授权，未侵犯任何第三方的合法权益。您应当对业务数据以及您处理业务数据是否符合法律法规、部门规章和国家政策的规定进行必要审查，并由您承担由此产生所有责任。您确认兴辅不会因为您的业务数据或您处理自己的业务数据违反上述约定，而需要承担任何责任。

7.1.8.     您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用兴辅服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。

7.1.9     您还应仔细阅读并遵守兴辅在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容（以上简称“操作指引”），依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果；同时，兴辅云郑重提示您，请把握风险谨慎操作。

7.2.     兴辅的权利义务

7.2.1.     兴辅应按照约定提供服务。

7.2.2.    您了解兴辅无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如兴辅并不能保证您的业务数据绝对安全），但兴辅承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使兴辅提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为兴辅违约。您同意和兴辅一同合作解决上述瑕疵问题。

7.2.3.    您理解并认可兴辅产品作为软件产品使用的是国内相关云厂商提供的服务器和网络服务，您理解并同意在使用兴辅相关产品期间与兴辅一同遵守兴辅与相关云厂商签订的ECS、OSS等产品的相关协议，并保证不因为自己的违规使用给兴辅带来相关违约风险。

8.     用户数据

8.1.     用户业务数据

8.2.1.     兴辅理解并认可，您通过使用兴辅产品所加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。

8.2.2.     就用户业务数据，兴辅除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：

(1)    在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，兴辅具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；

(2)    您和兴辅另行协商一致。

8.2.3.    您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，兴辅将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。

9.   知识产权

10.1.     在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有；除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。

10.     违约责任

10.1.     您违反本协议中任一内容，或兴辅根据其判断认为您的使用行为存在异常的，兴辅均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：

(1)   限制、中止使用服务；

(2)   终止提供服务，终止本协议；

(3)   追究您的法律责任；

(4)   其他兴辅认为适合的处理措施。

兴辅依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您自行承担。

10.2.     如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使兴辅遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对兴辅、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的诉讼费、保全费、律师费、差旅费等维权费用。

10.3.     您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于兴辅违约：

(1)   兴辅云在进行系统及服务器配置、维护、升级时，需要短时间中断服务；

(2)   由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降；

11．联系我们

请您通过官网的联系电话、公众号。或拨打：18106585308联系我们